Splošni pogoji poslovanja

Datum zadnje posodobitve: 6. marec 2026

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo poslovno razmerje med podjetjem Torvexiq.Eu (v nadaljnjem besedilu: ponudnik) in kupcem pri nakupu izdelkov preko spletne strani.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in da se z njimi v celoti strinja.

2. Podatki o ponudniku

Ime: Torvexiq.Eu
E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 1 395 8294

3. Izdelki in cene

Vsi izdelki, predstavljeni na spletni strani, so prehranski dodatki in niso zdravila. Ne uporabljajo se za zdravljenje, preprečevanje ali zdravljenje bolezni.

Cene izdelkov so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Cene so veljavne v trenutku oddaje naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen. Sprememba cen ne vpliva na že oddana in potrjena naročila.

4. Oddaja naročila

Naročilo se odda z izpolnitvijo naročilnega obrazca na spletni strani. Kupec mora navesti vse zahtevane podatke:

  • Ime in priimek
  • E-poštni naslov
  • Telefonska številka
  • Naslov dostave
  • Želena količina izdelkov

Po oddaji naročila kupec prejme e-poštno potrditev z informacijami o naročilu.

5. Sklenitev pogodbe

Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena z oddajo naročila s strani kupca in prejemom potrditve naročila s strani ponudnika.

Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti naročilo v primeru:

  • Nepopolnih ali napačnih podatkov
  • Nedostopnosti izdelka
  • Tehničnih težav pri obdelavi naročila
  • Suma na goljufijo ali zlorabo

6. Načini plačila

Naročila lahko kupci plačajo na naslednje načine:

  • Plačilo po povzetju: Plačilo v gotovini ali s kartico ob prevzemu paketa
  • Spletno plačilo: Plačilo s kreditno ali debetno kartico preko varnega plačilnega sistema
  • Bančno nakazilo: Plačilo s predhodno nakazilo na transakcijski račun

7. Dostava

Stroški dostave: Dostava je po vsej Sloveniji brezplačna.

Rok dostave: Naročila se običajno dostavijo v 1-3 delovnih dneh po potrditvi naročila.

Območje dostave: Dostavljamo po vsej Sloveniji.

Kupec je dolžan preveriti paket ob prevzemu. Če je paket poškodovan, mora kupec to takoj prijaviti dostavljavcu in ponudniku.

8. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni od dneva prevzema blaga.

Za uveljavljanje pravice do odstopa mora kupec poslati pisno obvestilo na naslov [email protected] ali na poštni naslov ponudnika.

Kupec mora vrniti izdelek v originalni embalaži, nepoškodovan in neuporabljan, v roku 14 dni od odstopa.

Ponudnik bo kupcu vrnilo znesek v roku 14 dni od prejema vrnjenih izdelkov.

Pomembno: Zaradi higienskih razlogov in narave izdelka (prehranski dodatek) ni mogoče vrniti odprtih ali delno uporabljenih izdelkov.

9. Garancija in reklamacije

Ponudnik zagotavlja 60-dnevno garancijo zadovoljstva. Če kupec ni zadovoljen z izdelkom, ga lahko v tem roku vrne in prejme vračilo celotnega zneska.

Reklamacije lahko kupec pošlje na:

Ponudnik bo obravnaval reklamacijo in odgovoril v roku 8 dni od prejema.

10. Omejitev odgovornosti

Tensoflora je prehranski dodatek in ni zdravilo. Izdelek ni namenjen za diagnosticiranje, zdravljenje, zdravljenje ali preprečevanje kakršne koli bolezni.

Pred uporabo se posvetujte z zdravnikom, še posebej če:

  • Ste noseči ali dojite
  • Imate obstoječa zdravstvena stanja
  • Jemljete zdravila na recept
  • Ste mlajši od 18 let

Rezultati uporabe izdelka se lahko razlikujejo od posameznika do posameznika. Ponudnik ne jamči specifičnih rezultatov.

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe izdelka ali neupoštevanja navodil za uporabo.

11. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik obdeluje osebne podatke kupcev v skladu z veljavno zakonodajo in GDPR. Več informacij najdete v naši Politiki zasebnosti.

12. Reševanje sporov

Ponudnik in kupec si bosta prizadevala reševati morebitne spore sporazumno.

V primeru spora je pristojen Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije in sodišče v Ljubljani.

Za te splošne pogoje velja slovensko pravo.

13. Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Spremembe bodo objavljene na spletni strani in veljajo od dneva objave.

Na že sklenjena naročila spremembe ne vplivajo.

14. Končne določbe

Ti splošni pogoji so sestavni del vsakega naročila in pogodbe.

Če je katera od določb teh splošnih pogojev neveljavna, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.

15. Kontakt

Za vsa vprašanja in informacije nas kontaktirajte:

E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 1 395 8294

← Nazaj na domačo stran